Managed Services

Managed IT Services schaffen die Grundlage für einen stabilen, planbaren und skalierbaren IT-Betrieb: Von Service Desk und Managed Workplace über Infrastruktur, Backup und Disaster Recovery bis hin zu Monitoring und Operations werden zentrale IT-Bereiche strukturiert betrieben, überwacht und kontinuierlich verbessert.

So entstehen klare Verantwortlichkeiten, transparente Prozesse und eine IT-Umgebung, die Mitarbeitende entlastet, Ausfälle reduziert und den laufenden Betrieb zuverlässig unterstützt.

Service Desk & Premium Support

Ein strukturierter IT Service Desk bündelt alle Support-Anfragen zentral, priorisiert sie nach klaren Prozessen und sorgt mit SLAs, Eskalationsstufen und Self-Service für planbaren IT-Support im Mittelstand.

Managed Workplace

Der Managed Workplace schafft eine zentral verwaltete Arbeitsplatzplattform, in der Geräte, Identitäten, Anwendungen, Sicherheit und Self-Service standardisiert zusammenspielen.

Managed Infrastructure

Managed Infrastructure sorgt für den stabilen Betrieb von Servern, Netzwerken, Cloud- und Hybrid-Umgebungen als integrierte, überwachte und klar dokumentierte IT-Plattform.

Backup & Resilience

Backup & Resilience stellt sicher, dass Daten nicht nur gesichert, sondern im Ernstfall durch Restore-Tests, Ransomware-Schutz und klare Disaster-Recovery-Prozesse zuverlässig wiederherstellbar sind.

Monitoring Operations

Managed Monitoring macht den IT-Betrieb proaktiv steuerbar, indem Systeme, Services und Ereignisse kontinuierlich überwacht, priorisiert und über klare Incident- und Problem-Management-Prozesse bearbeitet werden.